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Agradecemos por escolher os produtos da Dogue Boutique Pet. Nós nos esforçamos para oferecer produtos de alta qualidade e uma experiência de compra satisfatória para todos os nossos clientes. No entanto, entendemos que, em alguns casos, podem ocorrer situações em que você precise trocar ou devolver um produto adquirido. Portanto, elaboramos uma Política de Troca e Devolução clara e transparente para ajudar a garantir sua satisfação.

 

1. Direito de Troca e Devolução

1.1. Troca de Produtos

1.1.1. Caso receba um produto diferente do adquirido ou que apresente algum defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a troca do item. Nesse caso, pedimos que entre em contato conosco em até 07 dias a partir da data de recebimento do produto para que possamos providenciar a troca. Faremos o possível para solucionar o problema o mais rápido possível.

1.1.2. A troca será efetuada desde que o produto esteja nas mesmas condições em que foi recebido, com a embalagem original, etiquetas intactas e sem sinais de uso indevido. Caso o produto não esteja de acordo com essas condições, reserva-se o direito de recusar a troca.

1.2. Devolução de Produtos

1.2.1. Se você decidir devolver um produto por qualquer motivo que não seja defeito de fabricação ou erro no envio, você tem o direito de fazê-lo em até 07 dias a partir da data de recebimento do produto. Para iniciar o processo de devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected] e informe o motivo da sua decisão.

1.2.2. A devolução será aceita desde que o produto esteja nas mesmas condições em que foi recebido, com a embalagem original, etiquetas intactas e sem sinais de uso indevido. Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso o produto não esteja de acordo com essas condições.

 

2. Procedimentos de Troca e Devolução

2.1. Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected]. Informe o número do seu pedido, detalhes sobre o produto e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe ficará feliz em ajudá-lo(a) e fornecerá as orientações necessárias.

2.2. Após recebermos a solicitação, enviaremos as instruções para o envio do produto de volta. Recomendamos que você utilize uma forma de envio rastreável e seguro para garantir que o produto chegue em perfeitas condições.

2.3. Assim que recebermos o produto devolvido e confirmarmos que está em conformidade com a nossa política de troca e devolução, procederemos com a troca ou o reembolso, conforme sua solicitação.

 

3. Considerações Finais

3.1. Esta Política de Troca e Devolução está sujeita a alterações sem aviso prévio. Recomendamos que você consulte regularmente este documento em nosso site para ficar atualizado sobre possíveis modificações.

3.2. Em caso de dúvidas ou mais informações sobre nossa política, por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected].

 

Agradecemos novamente por escolher a Dogue Boutique Pet. Estamos comprometidos em oferecer um serviço excepcional e garantir sua satisfação em todas as etapas da sua experiência de compra.